Billert, MS, Peters, C (2019): Die Digitalisierungsstraße für die Stadt der Zukunft. Innovative Verwaltung, 41(7-8/2019):10–13.

Billert, MS, Peters, C (2019): Die Digitalisierungsstraße für die Stadt der Zukunft – Kollaborative Entwicklung eines Portals für bürger-initiierte Dienstleistungsentwicklung im Kontext einer Smart City. HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: 1–18.

Billert, MS, Peters, C (2018): Grinding a Diamond – The Iterative Development of Citizen-Initiated Services. In: European Conference on Information Systems (ECIS).

Billert, MS, Peters, C, Leimeister, JM (2019): Agile Dienstleistungentwicklung in einer Smart City – Eine Plattform zur systematischen Erstellung digitaler bürgernaher Dienstleistungen. In: Bruhn, M, Hadwich, K (Hrsg.), Kooperative Dienstleistungen. Springer Fachmedien, Wiesbaden.

Billert, MS, Li, MM, Persch, JM, Peters, C, Leimeister, JM (2018): Dienstleistungssysteme im Smart City Kontext: Herausforderungen, Anwendungsfälle und Lösungskonzepte. In: Arnold, C, Knödler, H (Hrsg.), Die informatisierte Service-Ökonomie. Veränderungen im privaten und öffentlichen Sektor. Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden.

Bittner, E. A. C.; Küstermann, G. C. & Tratzky, C. (2019): The Facilitator Is a Bot: Towards a Conversational Agent for Facilitating Idea Elaboration on Idea Platforms. 27th European Conference on Information Systems (ECIS). Stockholm-Uppsala, Sweden.

Bittner, E. A. C.; Oeste-Reiß, S.; Ebel, P. A. & Söllner, M. (2019): Mensch-Maschine-Kollaboration: Grundlagen, Gestaltungsherausforderungen und Potenziale für verschiedene Anwendungsdomänen. In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik.

Bittner, E. A. C.; Oeste-Reiß, S. & Leimeister, J. M. (2019): Where is the Bot in our Team? Toward a Taxonomy of Design Option Combinations for Conversational Agents in Collaborative Work. 52nd Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). Maui, USA.

Hartwig, K.; Billert, M. S. (2018). Measuring service quality: a systematic literature review. 26th European Conference on Information Systems (ECIS), Portsmouth, UK, 2018.

Küstermann, G. C.; Bittner, E. A. C. & Tavanapour, N. (2019): Workshop-based E-participation: Guidelines and Requirements for Informed Design. Americas Conference on Information Systems (AMCIS). Cancún, Mexico.

Poser, M.; Küstermann, G. C. & Bittner, E. A. C. (2019): Citizen E-Participation: Bringing the “E” to Facilitated Workshops. 52nd Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). Maui, USA.

Seeber, I.; Bittner, E. A. C.; Briggs, R. O.; De Vreede, T.; De Vreede, G. -J.; Elkins, A.; Maier, R.; Merz, A. B.; Oeste-Reiß, S.; Randrup, N.; Schwabe, G. & Söllner, M. (2019): Machines as Teammates: A Research Agenda on AI in Team Collaboration. In: Information & Management (In Press). Download PDF Article.

Seeber, I.; Bittner, E. A. C.; Briggs, R. O.; De Vreede, G. -J.; De Vreede, T.; Druckenmiller, D.; Maier, R.; Merz, A. B.; Oeste-Reiß, S.; Randrup, N.; Schwabe, G. & Söllner, M. (2018): Machines as Teammates: A Collaboration Research Agenda. 51st Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). Waikoloa, USA.

Tavanapour, N.; Poser, M. & Bittner, E. A. C. (2019): Supporting the Idea Generation Process in Citizen Participation – Toward Interactive Systems with Conversational Agents as Facilitator. 27th European Conference on Information Systems (ECIS). Stockholm-Uppsala, Sweden.

Tavanapour, N. & Bittner, E. A. C. (2018): Automated Facilitation for Idea Platforms: Design and Evaluation of a Chatbot Prototype. 39th International Conference on Information Systems (ICIS). San Francisco, USA.